退換貨說明

商品鑑賞期

依照行政院消費者保護處公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」之商品，依法不適用消費者保護法規定，所以

生鮮食品基於食品安全衛生考量，不享有七天鑑賞期。

若收到產品數量、內容不符或規格有瑕疵 ( 例如 : 運送損壞，產品失溫解凍 ) ，請將產品立即拍照存證，到貨當日聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

※退貨時請連同「購物收據」一併退回。

 客服信箱：larderchef21@gmail.com

 客服專線：07-269-1360 

 (專線服務時間 : 每周一至周六  上午10:30 -下午6:30)


退換貨須知

退貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。

以下情況無法接受退貨：

1. 生鮮食品未保持於出貨時的良好冷凍狀態。
2. 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、破損、數量容量短缺。
3. 外包裝紙盒輕微的摺痕，不影響商品本身品質。
4. 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
5. 惡意或大量退貨。
6. 因個人因素而申請退貨 、 退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨 、 退費 。

退貨流程

聯絡客服人員( 透過E-Mail 或 撥打客服專線)  → 確認可否符合退換貨 → 準備完整商品及發票收據

 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。